취소·환불 정책

본 정책은 (주)디.씨.에스가 판매하는 소프트웨어 라이선스(디지털 재화)의 청약철회·취소·환불 기준을 정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. CDKEY 발급 전 (청약철회 가능)

결제 후 아직 CDKEY가 발급·제공되지 않은 상태라면, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.

2. CDKEY 발급 후 (청약철회 제한)

CDKEY는 디지털 재화로, 발급(제공)이 개시되면 복제가 가능하여 「전자상거래법」 제17조제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 환불·교환이 가능합니다.

• 제품에 중대한 하자가 있어 정상 사용이 불가능한 경우(수정·교환 우선, 불가 시 환불)
• 발급된 CDKEY가 한 번도 활성화(사용)되지 않았고, 회사와 협의가 된 경우

3. 기간제 라이선스

• 사용 개시(활성화) 전: 전액 환불 가능
• 사용 개시 후: 이미 경과한 기간을 제외한 잔여 기간에 대해 회사 정책에 따라 부분 환불될 수 있습니다(결제수수료 등 실비 공제 가능).

4. 환불 요청 방법

아래 연락처로 주문번호·결제정보와 함께 요청해 주세요.

• 전화: 02-415-1653
• 이메일: sales@dcs.co.kr

5. 환불 처리

결제수단	환불 방법·기간
신용·체크카드	카드 승인 취소. 영업일 기준 3~5일(카드사 사정에 따라 상이)
간편결제(네이버페이·카카오페이 등)	해당 결제수단으로 취소
계좌이체·가상계좌	지정 계좌로 환급(영업일 3~5일)

환불 시 발급된 CDKEY는 회수(비활성화)되며, 회수된 키는 더 이상 사용할 수 없습니다.